تقرير العناية بالعملاء

وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عمليات "التحول الرقمي الشامل" في جميع الخدمات التي تقدمها؛ هدفاً استراتيجياً من أجل تحسين وتسهيل تجارب أكثر من 30 مليون عميل ومُستفيد في المملكة العربية السعودية.

ويرصد التقرير، الجهود التي بذلتها الوزارة في هذا المجال ومن بينها: إنشاء وكالة لتجربة العميل، وتنظيم عمل مراكز الاتصال، وإنشاء غرفة عمليات تهتم بأغلب التحديات التي تواجهها في مجال تجربة العملاء.