حل الخلافات

التوسط في الخلافات والأوضاع المتأزمة من خلال العمل بين الأطراف، بذل الجهد من أجل الوصول لاتفاق، أو المصالحة وحل المشاكل. حل الخلاف بشكل لا يجعل أي من الضحايا تشعر بأنها عوملت بسوء وتفادي المناقشات قبل حدوثها.