التعرف على الاحتياجات المؤسسية غير الملحوظة

الاستعانة بالمدخلات والمعلومات التي تم جمعها من إجراء المقابلات مع أصحاب المصلحة ومن تحليل الوثائق التنظيمية من أجل رصد الاحتياجات والتحسينات غير الملحوظة التي من شأنها أن تدعم تطوُّر المنظمة. التعرف على احتياجات المنظمة من حيث الموظفون، والمعدات، وتحسين العمليات.