إنشاء عملية دعم عملاء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

إنشاء سلسلة من أنشطة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للعملاء قبل الطلب وأثناءه وبعده. ضمان الاستجابة أو اتخاذ الإجراء المناسب، وتعزيز مستوى رضا العملاء وجمع التعليقات حول منتجات أو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.