نسخة تجريبية

موظف استقبال فندق

الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج .

حياة مهنية

فنون الطهي والضيافة

المهارات الأساسية

شرح مميزات مكان الإقامة المحافظة على العلاقة مع العملاء التعامل مع الوافدين في السكن الترحيب بالضيوف التعامل مع شكاوى العملاء معالجة الحجز تقديم المعلومات المتعلقة بالسياحة تسليم منطقة الخدمة تحديد احتياجات العميل استمرار تقديم الخدمة للعملاء مساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة التعامل مع المغادرين من الفندق تطبيق استراتيجيات المبيعات الاحتفاظ بسجلات العملاء تولي المعاملات المالية التنسيق مع مقدمي التسهيلات للنزلاء القيام بالحجوزات معالجة عمليات الدفع قياس رضا العملاء من خلال تعليقاتهم الإشراف على تجربة العملاء التعامل مع أمتعة النزلاء

المهارات الاختيارية

تنفيذ استراتيجيات التسويق توزيع المواد المشتملة على معلومات محلية الاعتناء بأغراض العملاء الشخصية الاحتفاظ بسجلات الإبلاغ عن الحوادث تدريب موظفي الاستقبال تقييم مدى نظافة المناطق إجراء الأعمال المحاسبية الخاصة بنهاية اليوم معالجة الحجوزات ضمان خصوصية النزلاء تلقي طلبات خدمة الغُرف سياسات قطاع السياحة

Loading...

Loading...