دعم مستخدمي نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

التواصل مع المستخدمين النهائيين، وإرشادهم حول كيفية إحراز تقدُّم في المهام، واستخدام أدوات وطرق دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لحل المشكلات، وتحديد الآثار الجانبية المُحتمَلة وتقديم الحلول.