ضمان توجه العميل

اتخاذ إجراءات تدعم أنشطة الأعمال من خلال مراعاة احتياجات العملاء ورضاهم. يمكن ترجمة ذلك إلى تطوير منتج عالي الجودة يقدِّره العملاء أو يُعالج مشكلات مجتمعية.