تحليل بيانات عن العملاء

دراسة بيانات عن العملاء أو الزائرين أو الزبائن أو النزلاء. جمع ومعالجة وتحليل البيانات عن خصائصهم واحتياجاتهم وسلوكياتهم الشرائية.