إدارة النزاعات

الممارسات المتعلقة بإدارة النزاعات أو الخلافات في إحدى المنظمات أو المؤسسات. وتتضمن تقليل الجوانب السلبية للنزاع وزيادة نتائجه الإيجابية من خلال التعلم من الأخطاء.